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UX Design


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François Chaillot 26 juin 2020
Quelle différence entre Design Thinking & UX Design ?

Quelle différence entre Design Thinking & UX Design ?

Quelle différence entre Design Thinking & UX Design ? Quelle différence entre l’UX Design et le Design Thinking ? Comment les définir ? Quelle relation étroite existe entre ces deux disciplines ? Autant de questions auxquelles Vincent Dromer, co-fondateur de Klap.io, une agence ayant pour vocation de partager et former à la méthodologie du design thinking, et François Chaillot, UX Designer depuis 7 ans, ont tenté de répondre durant cet échange.L’UX Design, UX pour User eXperience,

François Chaillot 28 mars 2020
Empathy map

Empathy map

En tant qu'outil collaboratif, Empathy Mapping aide l'équipe de conception à faire preuve d'empathie envers les utilisateurs. Cela peut être une bonne idée d'organiser des ateliers Empathy Mapping avec les parties prenantes - cela aide à développer un état d'esprit centré sur l'utilisateur.La création d’une Empathy Map ne remplacera jamais une étude ethnographique auprès de vos utilisateurs. L’empathy map sera utilisée pour des raisons de budget et/ou d’urgence en Design Sprint, ou afin de se faire une idée de comment les parties prenantes perçoivent leurs

François Chaillot 26 mars 2020
Customer Journey Map

Customer Journey Map

La Customer Journey Map, consiste à décrire l'expérience des utilisateurs, leurs réactions ou sentiments subjectifs, lors de l'utilisation d'un produit ou d'un service.Customer Journey Map est une technique puissante pour comprendre ce qui motive vos clients, quels sont leurs besoins, leurs hésitations et leurs préoccupations. Customer Journey Map, utilise des récits et des visuels pour illustrer la relation qu'un client entretient avec une entreprise sur une période de temps.

François Chaillot 26 mars 2020
Le service Blueprint

Le service Blueprint

Le Blueprint est un diagramme qui illustre les processus organisationnels afin d'optimiser la manière dont une entreprise offre une expérience utilisateur. Cette méthode explore toutes les couches de l’expérience utilisateur et les processus du fonctionnement inter-entreprises. Elle permet de parcourir l’expérience de bout en bout (en abscisse) et de la surface jusqu’au cœur (en ordonnée) de l’entreprise. Elle facilite la détection des points d’amélioration sur l’existent et permet également d’évaluer les impacts sur un nouveau service. Après avoir réalisé une ou plusieurs Customer Journey, vous êtes en mesure de mettre en place le Service Blueprint. Pour ce faire vous devez au préalable définir un parcours utilisateur précis, réalisé avec une Customer Journey. Vous allez transcrire sur les 3 premières couches (Expérience stage, Customer actions, Touch point),

François Chaillot 19 mars 2020
Experience Map

Experience Map

Pour communiquer de la bonne manière avec vos utilisateurs, au bon endroit et au bon moment, vous devez considérer l’ensemble de l’expérience.Une Expérience Map est un outil stratégique qui permet de cartographier une vision générale de l’expérience d’un utilisateur. L’expérience Map est une véritable proposition de valeur du point de vue client. Elle aide à l’organisation, à l’identification des opportunités stratégiques et des problèmes clients afin à concevoir des projets innovants.Elle n'est pas affiliée à un produit ou un service septique mais elle met davantage en évidence le comportement humain face à l’expérience avec celui-ci. Comme avec une marque, une banque ou une activité sportive...Contrairement à une Customer journey Map qui dévoile l’interaction avec un service

François Chaillot 17 mars 2020
ux design – 6 steps

ux design – 6 steps

Présentation du processus standard des étapes de réflexion UX, non exhaustif et à adapter en fonction du client, besoin, budget, temps et sprint.Il y a un principe d'organisation auquel chaque entreprise, en particulier les personnes qui conçoivent des produits. Dans cet article, je vais découvrir les étapes de la conception centrée utilisateur. Je soulèverai également les implications possibles de ce phénomène sur la gestion organisationnelle et la collaboration.Client / Stakeholders Définition du besoin Challenge (Atelier Blueprint)Data Google analytics Observation (Hotjar)User Research

François Chaillot 16 mars 2020
Tri par cartes

Tri par cartes

Le tri par cartes est une méthode utilisée en ux où un groupe de participants experts ou utilisateurs d'un produit de type logiciel, site web, il peut être utilisé pour regrouper les informations de tout produit ou service, afin de comprendre le modèle mental des utilisateurs est accompagne dans la classification de termes. Cette démarche a pour but de concevoir l'architecture de l'information robuste.Au début du tri par cartes, les participants doivent identifier les termes, concepts, mots-clés, actions, etc. liés au produit et aux tâches qu’ils souhaitent réaliser. Ils sont ensuite retranscrits sur des cartes ou des post-it pour être triés puis classifiés.Le tri par cartes peut vous aider à répondre à de nombreuses questions que vous devrez résoudre tout au long de la phase de conception de l’information. Par exemple, il est plus que probable que certains utilisateurs seront en désaccord sur les regroupements ou les étiquettes.

François Chaillot 16 mars 2020
Le Process design sprint

Le Process design sprint

Méthodologie, introduite par Google Venture en 2014 et théorisée par Jake KnappLe design sprint est un bon levier pour amorcer un projet, et vous apporte l’assurance d’être en adéquation avec les attentes et les besoins de votre audience. Le Design Sprint à pour bute faire naître l’intelligence collective et d’accélérer la résolution de problèmes ainsi que la créativité au sein d’une entreprise. En 5 jours, une petite équipe de 7 personnes passe ainsi d’une problématique au test utilisateur.Le but d’un design sprint est de trouver une solution innovante à une problématique précise. Un design sprint peut vraiment se révéler utile dans les cas suivants :Les cartes Design

François Chaillot 9 juillet 2014
Zoning, Storyboard, Wireframe, Prototypage, Moodboard, UI Design

Zoning, Storyboard, Wireframe, Prototypage, Moodboard, UI Design

  Zoning, Storyboard, Wireframe, Prototypage, Moodboard, UI Design Processus de création d’un Design de site web...